Usługi posprzedażowe

Sprzedaż to tylko początek doskonałej obsługi

Aftersales

Dział posprzedażowy i obsługi klienta

W Vixen sprzedaż to tylko początek doskonałej obsługi. Nasz personel zespołu posprzedażowego jest gruntownie przeszkolony i udziela informacji technicznych. Personel również może doradzić i zaoferować  wsparcie w zakresie serwisowania, aby zapewnić klientowi bezproblemowe funkcjonowanie maszyn. 

Zespół posprzedażowy jest zawsze gotowy do udzielenia odpowiedzi lub rozwiązania problemów dotyczących maszyn produkowanych przez Vixen Surface Treatments. 

Nasz zespół dostępny jest pod numerem +44 (0)1642 769 333 oraz e-mailem aftersales@vixen.co.uk.

Członkowie zespołu posprzedażowego posiadają odpowiednie szkolenia i potrafią udzielić pomocy w zakresie instalacji, obsługi technicznej, ścierniw, detergentów i części zamiennych.

Proces

Vixen dąży do nawiązania trwałych relacji z klientami w celu uzyskania ich pełnej satysfakcji z oferowanych produktów i usług, co potwierdza lojalność i rekomendacje naszych obecnych klientów. Po zakupieniu sprzętu założymy klientowi konto i przydzielimy mu jednego z członków naszego zespołu obsługi posprzedażowej, który w dowolnym momencie odpowie na jego zapytania techniczne, dotyczące części zamiennych oraz wymogów serwisowania.

Każdy klient ma specyficzne i unikalne potrzeby, które Vixen rejestruje w swojej bazie danych. Zespół obsługi posprzedażowej ma dostęp do tej bazy i na jej podstawie może doradzić klientom jaki detergent, ścierniwo i części zamienne wybrać. Klienci firmy Vixen mogą przesyłać zapytania dotyczące detergentów do przydzielonych im członków zespołu obsługi posprzedażowej.

Detergenty

Zastosowania obróbki powierzchni mogą się znacznie różnić, dlatego przed podjęciem decyzji o wyborze detergentu należy uzyskać szczegółowe informacje. Zespół obsługi posprzedażnej Vixen jest zawsze gotowy pomóc w poszukiwaniach odpowiednich rozwiązań i wskazać klientowi właściwy kierunek.

Vixen jest znanym na całym świecie ekspertem w dziedzinie obróbki powierzchniowej, czyszczenia strumieniowego i odtłuszczania, więc warto polegać ich ekspertyzie przy wyborze detergentu. 

Z zespołem obsługi posprzedażnej i działem serwisowym można skontaktować się pod numerem telefonu +44 (0)1642 769 333 lub adresem e-mail aftersales@vixen.co.uk.

Vapour Blasting France

Vapour Blasting France

Urządzenia Vixen Aquablast to prawdziwy Rolls-Royce branży obróbki strumieniowo-ściernej w osłonie wody. Zespół sprzedaży i obsługi posprzedażnej udzielił nam pomocnych, solidnych porad dotyczących konfiguracji i bieżącej eksploatacji.

Przeczytaj to studium przypadku

Dział serwisowania

Vixen dysponuje również zespołem inżynierów serwisowych, którzy obsługują całą Europę i są zawsze dostępni do regularnej konserwacji i uruchomienia maszyn klientów. Oferujemy również wiele różnych planów serwisowych, które zapewniają oszczędności na regularnych przeglądach, częściach zamiennych i materiałach eksploatacyjnych.

Vixen oferuje następujące umowy serwisowe:

  • miesięczne,
  • kwartalne,
  • naprawa awarii.

Nasi inżynierowie pozostają do dyspozycji klientów do regularnych przeglądów, serwisowania i napraw maszyn i urządzeń do obróbki powierzchniowej. Serwisanci podróżują po w całej Europie i docierają do klientów najszybciej jak to możliwe, co jest szczególnie ważne, gdy klienta znajduje się w krytycznej sytuacji.

Nasi wykwalifikowani inżynierowie potrafią utrzymać każdy produkt Vixen Surface Treatments w doskonałej kondycji i zapewnić szybką naprawę każdej awarii, aby klient mógł jak najszybciej wrócić do pracy.

Więcej informacji oraz ceny naszych umów serwisowych i na wypadek awarii można uzyskać dzwoniąc do naszego zespołu pod numer +44 (0)1642 769 333.

Dział wsparcia technicznego

Specjalistyczny dział wsparcia technicznego Vixen Surface Treatments udzieli odpowiedzi na każde zapytanie klienta. Zapytania można kierować do działu telefonicznie lub mailowo. Zespół działu wsparcia technicznego służy pomocą i oferuje wsparcie, które pomoże klientowi rozwiązać większość problemów technicznych.

Jeśli zespołowi nie uda się rozwiązać problemu klienta, Vixen oceni sytuację i podejmie odpowiednie działania, w tym wysłanie części zamiennych, a nawet wizytę serwisową jednego z naszych specjalistów w zakładzie klienta.

Z zespołem obsługi posprzedażnej i działem serwisowym można skontaktować się pod numerem telefonu + 44 (0)1642 769 333 lub e-mailem info@vaporblastingequipment.com.

ZŁÓŻ OFERTĘ