Aftersales en klantenservice
Bij Vixen is een verkoop slechts het begin van een uitstekende service. Het goed opgeleide aftersalesteam en de klantenservice biedt de klant technische informatie en ook advies en ondersteuning om de werkzaamheden met zo min mogelijk onderbreking te laten verlopen.
Het aftersales-team is uw eerste aanspreekpunt voor vragen of problemen met betrekking tot producten die gemaakt zijn door Vixen Surface Treatments.
Bel +44 (0)1642 769 333 of e-mail aftersales@vixen.co.uk om met ons team te spreken.
De leden van het aftersalesteam zijn opgeleid om in te spelen op uiteenlopende situaties, zoals installatie, technische werking, straalmiddelen, detergenten en reserveonderdelen.
Het proces
Vixen begrijpt het belang van het creëren van relaties om volledige tevredenheid te garanderen, wat tot uiting komt in haar bestaande klanten. Zodra de apparatuur is aangekocht wordt de account aan een specifiek lid van het aftersalesteam toegewezen. U kunt dan met hem/haar overleg plegen over alle mogelijke technische vragen, reservedelen of onderhoud.
Omdat de aankopen van klanten specifiek en uniek zijn, registreert Vixen de belangrijke informatie in haar database waar het aftersalesteam klanten kan adviseren over het juiste reinigingsmiddel, de juiste media en de reserveonderdelen die hun machine nodig heeft. Vixen-klanten kunnen vragen stellen over detergenten aan hun contactpersoon in het aftersalesteam.
Detergenten
Toepassingen voor oppervlaktebehandeling kunnen sterk uiteenlopen, daarom moet u goed geïnformeerd zijn voordat u een keuze maakt voor een detergent. Vixen heeft een aftersales team klaar om u te helpen zoeken en u in de juiste richting te begeleiden.
Vixen is internationaal bekend in oppervlaktebehandelingen, nevelstralen en ontvetten, dus waarom zou u niet op hen vertrouwen om u te helpen bij de keuze van uw detergent?
Neem contact op met het aftersalesteam en de serviceafdeling per telefoon op +44 (0)1642 769 333, of e-mail aftersales@vixen.co.uk
Bent u op zoek naar slijp-/schuurmiddelen voor uw machine? Bezoek hier onze speciale pagina.
Vapour Blasting France
De Vixen Aquablast-reeks is echt de Rolls-Royce van de nevelstraalmachines. Het verkoop- en aftersalesteam heeft ons goed en gedegen advies gegeven over de installatie en het gebruik.
”Service-afdeling
Vixen beschikt ook over een vloot servicemonteurs die over heel Europa beschikbaar zijn om regelmatig uw machines te onderhouden en ze voor het eerst in bedrijf te stellen. Er is ook een reeks serviceplannen beschikbaar waarmee kan worden bespaard op periodiek onderhoud, reserveonderdelen en verbruiksgoederen.
Vixen biedt contracten aan in:
- Maandelijks onderhoud
- Driemaandelijks onderhoud
- Pechverhelping
Onderhoudsmonteurs staan klaar om regelmatige inspecties, onderhoud en reparaties van uw oppervlaktebehandelingsmachines en -uitrusting uit te voeren. Deze monteurs zijn beschikbaar om door heel Europa te reizen. U kunt op hen rekenen voor snelle interventie, wat van bijzonder belang is wanneer u zich in een kritieke situatie bevindt.
Het maakt niet uit welk product van Vixen Surface Treatments u hebt, onze zeer bekwame technici houden het op het hoogste niveau van functionaliteit en bieden een snelle pechverhelping om uw bedrijf weer op de been te krijgen.
Voor meer informatie en prijzen over onze onderhoudsplannen en pechverhelping, kunt u het team bellen op +44 (0)1642 769 333.
Technische ondersteuning
|
Vixen Surface Treatments heeft een toegewijd technisch ondersteuningsteam dat is opgeleid om alle vragen te behandelen die u kunt hebben. U kunt telefonisch of via e-mail contact met hen opnemen om uw vragen voor te leggen. Het team biedt u hoogwaardige technische ondersteuning die u door alle problemen heen kan helpen. |
|
Als het technische ondersteuningsteam uw situatie niet kan oplossen, kan Vixen de volgende actie evalueren. Dit kan het verzenden van vervangingsonderdelen zijn of zelfs het bezoek van een van zijn deskundige ingenieurs. |
| Neem contact op met het aftersalesteam en de serviceafdeling per telefoon op + 44 (0)1642 769 333 of info@vaporblastingequipment.com |