Departamento de servicio y posventa
En Vixen, la venta es solo el comienzo de un servicio de excelencia. El equipo de posventa está altamente capacitado para proporcionar información técnica al cliente y para ofrecerle, además, asesoramiento y soporte, de manera que pueda mantener las operaciones en funcionamiento con el menor grado de interrupción posible.
El equipo de posventa es la primera instancia para obtener respuestas sobre cuestiones relacionadas con los productos fabricados por Vixen Surface Treatments.
Para comunicarse con nuestro equipo, llame al +44 (0)1642 769 333, o envía un mensaje de correo electrónico aqui.
Los miembros del equipo de posventa están formados para dar solución a una variedad de situaciones, como la instalación, operación técnica, medios de granallado, detergentes y piezas de repuesto.
El Proceso
Vixen comprende la importancia de crear relaciones enfocadas a asegurar una completa satisfacción, lo cual se refleja en los clientes existentes. Una vez que se adquiere el equipo, se asigna la cuenta a un miembro específico del equipo de posventa, quien estará disponible para tratar cualquier cuestión técnica y cualquier necesidad relacionada con el mantenimiento y los repuestos cuando el cliente lo necesite.
Siendo que todas las adquisiciones de los clientes son específicas y únicas, Vixen registra la información importante en su base de datos para que el equipo de posventa pueda asesorarlo acerca del detergente, los medios y las piezas de repuesto correctas para las máquinas. Los clientes de Vixen pueden realizar preguntas acerca del detergente a su contacto dedicado en el equipo de posventa.
Detergentes
Las aplicaciones de tratamiento de superficies pueden variar significativamente. Por lo tanto, usted necesita estar bien informado antes de decidir sobre un detergente. Vixen tiene un equipo de posventa listo para ayudarlo en su búsqueda y guiarlo en la dirección correcta.
Vixen cuenta con reconocimiento internacional en el campo de los tratamientos de superficie, la limpieza y el desengrasado por chorreado. ¿Por qué no consultar a Vixen a la hora de elegir el detergente?
Comuníquese con el equipo de posventa llamando al 01642 769333 o enviando un mensaje de correo electrónico.
¿Busca un medio abrasivo para su máquina? Visite nuestra página dedicada aquí.
Vapour Blasting France
Realmente, la gama Aquablast de Vixen es el Rolls-Royce del chorreado de vapor. El equipo de ventas y posventa nos proporcionó un asesoramiento sólido y excelente sobre la instalación y las operaciones en curso.
”Departamento de servicios de mantenimiento
Vixen también cuenta con una flota ingenieros de mantenimiento que cubre toda Europa que están a su disposición para realizar el mantenimiento regular y la puesta en marcha de sus máquinas. Una amplia gama de planes de servicio de atención permite ahorrar sobre los servicios periódicos. También se encuentran disponibles piezas de repuesto e insumos.
Vixen ofrece contratos en:
- Mantenimiento mensual
- Mantenimiento trimestral
- Cobertura de averías
Los ingenieros de mantenimiento están a su disposición para realizar inspecciones, reparaciones y mantenimientos periódicos de su equipo y maquinaria de tratamiento de superficies. Nuestros ingenieros están disponibles para viajar dentro de Europa. Puede confiar en ellos para recibir una rápida respuesta, algo fundamental cuando se encuentra en medio de una situación crítica.
No importa cuál sea su producto Vixen Surface Treatments, nuestros ingenieros altamente capacitados lo mantendrán a la cima de su funcionalidad y le ofrecerán una rápida cobertura de averías para que su empresa se recupere rápidamente.
Para obtener más información sobre los precios de nuestros planes de mantenimiento y cobertura de averías, llame a nuestro equipo al +44 (0)1642 769 333, enviar un mensaje.
Soporte técnico
Vixen Surface Treatments cuenta con un equipo de soporte técnico dedicado entrenado para gestionar todas las dudas que pueda tener. Puede ponerse en contacto por teléfono o por correo electrónico para plantear sus preguntas. El equipo le ofrecerá un soporte técnico de alta calidad capaz de ayudarle con cualquier problema que pueda surgir.
Si el equipo de soporte técnico no pudiera resolver la situación, Vixen puede evaluar el siguiente curso de acción. Esto puede significar el despacho de piezas de repuesto o incluso la visita de uno de sus ingenieros expertos.